昆山收账公司成功先行调解了一起涉企纠纷案件

昆山收账公司成功先行调解了一起涉企纠纷案件，通过法理情相融的暖心调解，实现双方企业经营与维权的“双赢”局面。

设计制作合作生隙

2022年1月，包头某商业管理有限公司委托北京某文化传媒有限公司为某商场西门设计、制作、安装春节九曲黄河阵美陈，并负责后续维护维修。从2022年1月31日到2022年2月15日，北京某文化传媒有限公司一直安排工作人员在广场进行制作及安装，加班加点抢工期，在约定的时间内完成了包头某商业管理有限公司要求的所有工作，但该商业管理公司一直以各种理由拖欠账期，欠付北京某文化传媒有限公司制作安装费45501.5元。多次催要无果后，北京某文化传媒有限公司将包头某商业管理有限公司诉至青山区人民法院。

先行调解破解僵局

青山区人民法院受理案件后，经双方同意，将案件委派至青山区综治中心进行先行调解。

政协特邀调解员接手案件后，决定先通过电话与被告北京某文化传媒有限公司取得联系，核实案件核心事实——即双方是否存在美陈设计制作委托关系、原告是否按约完成服务。起初，被告以“公司人员变动、项目资料未留存”为由，否认与原告存在委托关系，拒绝承认拖欠服务费的事实，明确表示“不认可原告诉请”，首次沟通陷入僵局。

调解员没有急于推进，而是向被告释明“民事诉讼中举证责任分配规则”，告知其若否认事实需提供反驳证据，同时强调“企业涉诉记录对经营合作、信用评级的潜在影响”，引导被告重视案件并梳理相关资料，为后续沟通预留空间。针对被告否认事实的态度，调解员也及时与原告沟通，要求其补充提交证据。原告随即提供项目委托沟通记录（微信聊天记录、报价单）、现场施工照片及考勤表、被告使用美陈设施的现场视频等材料。调解员将证据逐一发送被告核对，并逐项说明证据与案件事实的关联性——如报价单明确记载服务内容及费用、施工照片与被告广场场景一致、使用视频可证明项目已交付。面对新的证据，被告提出了新的争议：“原告确实提供了服务，但报价单未经公司正式盖章，原告诉请的欠款数额还有待核实。”调解焦点从“是否欠款”转移至“欠款金额多少”。

为彻底厘清欠款金额，调解员组织双方到青山区综治中心面对面对账。调解现场，原告携带项目明细单、材料采购凭证、工时核算表等原始资料，被告指派财务人员及项目负责人参与调解。调解员引导双方按“服务内容—单价—数量—总费用”的逻辑逐项核对：先确认美陈设计、制作、安装等各项服务均已完成，再对照报价单与实际履行情况核实单价，最终确认总费用与原告诉请金额一致。经过2小时的细致对账，被告财务人员现场签字确认“欠款数额无误”，金额争议正式化解。最终，被告按约定及时履约，一次性支付原告全部款项。原告确认全部收款后，向法院提交撤诉申请。

至此，该案通过先行调解彻底化解。被告避免了企业涉诉记录，双方也未因纠纷影响后续潜在合作可能，实现“案结事了人和”。