昆山催账公司调解一起因临时务工受伤引发的提供劳务者受害责任纠纷

昆山催账公司调解室里，60多岁的王某坐在椅子上，不时摩挲着自己曾骨折的腿，一旁的女儿眉头紧锁；对面，建筑公司的代理人则低头翻看着手里的材料，沉默不语。这是一起因临时务工受伤引发的提供劳务者受害责任纠纷，双方已经为赔偿金额僵持了许久。

事情要从几个月前说起。王某受雇于一家建筑公司，在工地从事零工工作。不料，开工第一天，他便在作业时不慎被砸伤，导致腿部骨折，后续还需做手术将钢板取出。事故发生后，王某的女儿与公司就赔偿事宜展开协商，公司派专人对接，双方你来我往谈了好几次，可每次都在赔偿金额上谈不拢。眼看私下协商没了进展，王某只好一纸诉状交到了法院。

案件进入立案程序后，立案庭干警陈国蓉考虑到案件事实清楚、争议焦点集中在赔偿金额上，若直接进入诉讼程序，不仅耗时较长，还可能加剧双方矛盾，便决定运用“八段锦调解法”中“双向沟通，平衡立场”的技巧开展调解。

调解伊始，气氛并不轻松。王某的女儿说起父亲受伤后的难处，难掩激动；公司代理人则强调，公司并非不愿赔偿，只是希望赔偿金额能在合理范围内。你一言我一语间，双方的情绪都有些激动，眼看又要陷入僵局。这时，陈国蓉依照“八段锦调解法”中“情绪疏导”的思路提议：“要不这样，咱们先分开聊聊，各自再捋捋思路，或许能找到双方都能接受的点。”

她先与公司代理人沟通：“老王出来务工，结果第一天就受了伤，心里肯定不好受，手术费也确实是个不小的负担。如果这事能通过调解一次性解决，双方都能安心，也省得后续再有什么纠纷，影响你们正常施工经营，对吧？”

另一边，她又耐心跟王某和他女儿沟通：“我们知道你们心里不好受，这能理解。但咱们也得客观看待，赔偿金额不是随口说的，得结合实际损失来算。你们看，医疗费、误工费、后续手术可能产生的费用，这些我们都帮你们一笔笔算过。调解方案里的数额，已经充分考虑了这些因素，也是参考了类似情况的处理标准。如果真要走诉讼程序，时间拖得长不说，未必就能比现在的调解方案更理想，那得不偿失啊。”

就这样，陈国蓉在释法析理中拉近双方认知，在共情理解中消解对立情绪，一步步缩小了赔偿金额的差距。当双方再次坐到一起时，气氛已明显缓和。最终，双方当场签订了调解协议，公司承诺会在7日内将赔偿款打到王某的账户上。