昆山讨债公司成功调解一起纠纷的本质是责任认定与赔偿金额的分歧

“真没想到，不用打官司，十几天就拿到了赔偿款，昆山讨债公司真是既专业又贴心！”拿到赔偿款的那一刻，马先生悬了四个多月的心，终于落地了。

马先生在所住小区乘坐电梯时，突然遭遇电梯滑梯故障，因剧烈颠簸而摔倒受伤。之后数月，他多次与物业公司协商赔偿事宜，却始终未能达成一致，遂将物业公司诉至道里区法院新发法庭。

承办法官孟赫第一时间查阅卷宗，深入了解案情，她敏锐地意识到，这起纠纷的本质是责任认定与赔偿金额的分歧，通过调解既能减轻双方诉累，也能更快化解矛盾。

为找准调解突破口，法官主动联系双方当事人，耐心倾听马某的委屈与经济压力，细致讲解《民法典》中物业公司安全保障义务相关规定；同时，客观分析电梯故障与马某受伤的因果关系，指出物业管理疏漏，也兼顾企业经营实际，引导双方换位思考、互谅互让。

经过多次沟通和释法明理，物业公司最终认识到自身责任，表示将会积极赔偿、今后更加注意管理责任；马先生也体谅企业不易，放弃部分诉求。不到一周，双方达成调解，不足半个月，赔偿款到位，真正实现案结事了人和。

有效化解群体性劳动争议

新农法庭受理的哈尔滨市某机械企业诉关某、任某、赵某、王某等四起劳动争议案件，起因是劳动者申请仲裁要求支付拖欠工资，企业则以多替四人缴纳了社保费用为由拒绝支付。仲裁裁决企业支付四人工资18万余元，企业不服并诉至新农法庭，四起案件由三名法官分别审理。

在开庭前及开庭过程中，三名法官曾分别尝试调解，但因双方争议较大，矛盾突出，始终未能达成一致。

庭后，新农法庭庭长刘志华思考：如果这几起案件以判决结案，很可能经历二审，劳动者拿到工资的诉讼之路将更加漫长。为减轻当事人诉累，最大限度促进案结事了，刘志华组织另外两名法官对这四起类案进行集中调解。

调解过程中，法官们首先剖析案件焦点问题，逐一解答当事人疑问。一方面，法官从案例库中调取多起类案的生效判例，向企业方逐条解读裁判规则；另一方面，耐心地向劳动者释明，调解相较于判决，具有周期短、成本低的优势，能够让他们在更短的时间内拿到被拖欠的工资，尽快回归正常生活。几番沟通下来，双方对立情绪有所缓和，矛盾初步化解，但在赔偿金额上仍存在分歧，调解进入关键阶段。

在法官的主持下，双方围绕赔偿金额开始了新一轮“背对背”磋商。法官化身“传声筒”与“黏合剂”，一边将企业的还款诚意与实际困难传递给劳动者，一边将劳动者的最低心理预期与生活压力反馈给企业。最终，双方就赔偿金额及支付期限达成一致意见，四起纠纷圆满化解。另一起关联案件——赵某诉该企业给付报销款纠纷，也随之调解解决。五起案件平均结案时间不到24天，实现了矛盾纠纷的高效实质化解。